CRISAL DECORACION E INTERIORISMO, S.L. 

C/ Paris 31

Málaga 29006 

CIF B93565299 

Teléfono: +34 952 04 00 38 

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I. Propiedad Legal y Copyright

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CRISAL DECORACION no asume responsabilidad por aquellas informaciones o contenidos que no hayan sido creados por CRISAL DECORACION, por lo que no responderá frente a aquellos daños o perjuicios que puedan derivarse del uso de dicha información. CRISAL DECORACION no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del website. En caso de que CRISAL DECORACION no pueda suministrar el producto solicitado por motivos ajenos a la empresa se reserva el derecho a anular la compra y devolver el importe íntegro al comprador. 

Todos los productos tienen una garantía de dos años desde la recepción del pedido, solo para desperfectos de fabricación. La garantía asegura la sustitución o reparación del articulo tantas veces como sea necesario sin ningún coste, siempre que no se deba a un mal uso, pero nunca se devuelve la totalidad del importe pagado pasados 14 días de la entrega. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

 

Política de privacidad

La dirección de correo electrónico u otros datos personales facilitados por los usuarios deberán ser propios y ciertos. El usuario es el único responsable de la falsedad o inexactitud de aquellas informaciones facilitadas que puedan causar daño o perjuicio a CRISAL DECORACION o a terceros. 

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CRISAL DECORACION se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

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 Política de devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en CRISAL DECORACION en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, CRISAL DECORACION se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación. 

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo. CRISAL DECORACION se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.


FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO: 

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@crisaldecoracion.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. Una vez recibida la reclamación, CRISAL DECORACION se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos, entendiéndose por domicilio la tienda o almacén del cliente.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. CRISAL DECORACION rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CRISAL DECORACION procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución, La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

Los gastos de envío y devolución de los productos correrán a cargo del cliente. La disminución de valor de los productos devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, serán responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá recompensar a CRISAL DECORACION por los perjuicios ocasionados. 

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) servicios de esparcimiento, cuando sean para fecha determinada o período concreto; (ii) productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personificados; (iii) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez retirado el precinto.


DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE: 

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte. 

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte. Si el defecto ha sido ocasionado durante el transportes (golpes, arañazos, roturas etc) debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Si no lo indica, al firmar el albarán expresa su conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se hará responsable de ningún daño de este tipo. 

Igualmente, debe indicar la falta de producto en el albarán de entrega. Si no lo hace la empresa de transporte no se hará responsable de errores en la entrega ni de perdida de mercancías. 

En caso de daños ocasionados durante el transporte, tiene un plazo de 24 horas tras recibir la mercancía para notificar los desperfectos al departamento de logística: info@crisaldecoracion.com. Recuerde enviar las fotografías por email. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia. CRISAL DECORACION se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.


FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES: 

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@crisaldecoracion.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. 

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, CRISAL DECORACION se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación. 
Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CRISAL DECORACION procederá al examen de los productos recibidos. Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, CRISAL DECORACION procederá a tramitar la correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución del mismo, CRISAL DECORACION pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto. 

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, CRISAL DECORACION procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo. En caso de devolver o cambiar el producto por otras causas, el cliente correrá con los costes de envío ocasionados, tanto de ida como de vuelta.

 

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